İade ve Değişim

 NotebookDepo.com Ürün İade ve Değişim Politikası

NotebookDepo.com'dan yapılan tüm alışverişler, üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır. İade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket edilir.**

Genel İade Koşulları:
- Ürün teslim alındıktan sonra paketin kargo görevlisinin yanında açılması ve eksik ürünler için tutanak tutulması gerekmektedir.
- Ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilmesi mümkündür. İade işlemi, ürün faturası (eksiksiz 2 nüsha) ile birlikte yapılmalıdır.
- Kargo çıkışı yapılmadan önce siparişlerin iptali, [email protected] adresine veya iletişim formundan iade talebi ile yapılabilir. Onay alındıktan sonra 3 iş günü içinde ödeme iade edilir.
- Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade kredi kartına, banka havalesi veya kapıda nakit ödeme ile yapılan siparişlerde iade belirtilen banka hesabına yapılır.

İade Edilecek Ürünlerde Gereken Öğeler:
- Ürünün faturası (eksiksiz 2 nüsha).
- İade formu .
- Ürünün orijinal kutusu, ambalajı, standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
- Adaptörler orijinal kutusu zarar görmeden kargo poşetine konulmalıdır.
- Laptop bataryaları, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a tabi olmayıp iade kapsamına girmez.
- Bga Chipsetler,onarım entegreleri ve data kabloları iade ve değişim şartlarına girmez, iade alınmaz.

Kurumsal İade Şartları:
- Kurumsal faturalarla iade yapılırken, kurumun düzenlediği iade faturası ile birlikte gönderilmelidir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV) kesilmelidir. Faturası kurum adına düzenlenen sipariş iadelerinde iade faturası kesilmezse işlem tamamlanamaz.
- Üründe bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma gibi durumlar varsa ve ürün teslim alındığı haliyle iade edilemiyorsa, iade kabul edilmez.
- NotebookDepo.com'a gelen ürünler iade şartlarına uygunsa ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınır. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartı iadeleri en geç 1 hafta, havale ile yapılan iadeler ise en geç 1 iş günü içinde hesaba yansır.
- Ürün teslim alındıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, tarafımıza başvurulabilir.

İade Süreci:
- Ürün gönderiminden önce iade talebinin iletişim formu doldurularak tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir. Teknik departmanımızdan gönderim onayı alındıktan sonra, ürünü neden iade ettiğinizi belirten imzalı yazı ile birlikte ürünü gönderiniz. Onay bilgisi telefon veya mail yoluyla bildirilir. İade şartlarına uygun ulaştırılan ürünlerin tutar iadesi, ürün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınır.

Ürün Arızalarında Uygulanan Süreç:
- NotebookDepo.com'da satılan tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır ve değişim işlemleri tarafımızca yapılır.

Önemli Notlar:
- Keyfi iade durumlarında kargo gidiş - geliş ücretleri müşteri tarafından karşılanır.
- Tarafımızdan kaynaklanan sorunlardan dolayı yapılan iadelerde, hesabınızdan çıkan tutar tamamen iade edilir.
- Ürün iade ve değişim durumunda kargo ücretleri müşteriye aittir.
- Kurumsal ya da bayi satışları, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a tabi değildir. Şirket iade prosedürleri geçerlidir.
- İade işlemlerinde kargo gönderimlerini, anlaşmalı olduğumuz ve size teslimi yapan kargo firması ile yapmanız gerekmektedir.

Bu kurallara uyarak NotebookDepo.com'dan satın aldığınız ürünlerin iade ve değişim işlemlerini sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.